Cómo Quebrar tu Empresa I:Sin Estrategia No Hay Negocio con el cual Jugar

ActionCOACH Lic María Inés Morán

Muchas personas se preguntan por qué falló determinado negocio que se veía muy bien encaminado y pasado un corto tiempo sale abruptamente del mercado. ¿Qué pasó?

Las estadísticas son desalentadoras: el 80% de las Pymes cierran en su primer año y los que  sobreviven ese tiempo, tienen otro 80% de probabilidades de fracasar en el siguiente quinquenio. ¿Por qué es tan difícil mantener un negocio?

La fragilidad o fortaleza de las Startup  puede estar directamente relacionada con la constancia y disciplina que tiene el emprendedor para llevar a cabo el proyecto.  En una entrevista realizada a Robert Kiyosaki, a propósito del lanzamiento de su libro "El Negocio Perfecto", señalaba que la mayoría de los emprendedores no tienen la resistencia mental, emocional y económica para levantar su empresa y por eso se derrumban, como castillos de naipes, sobre miles de dólares invertidos.

Quienes sueñan "montar su propia empresa" desconocen las reglas del juego de hacer negocios y a medida que van fallando en ellas, va creciendo la probabilidad de fracasar.

Sin embargo, quiero resaltar algunos errores específicos que terminan siendo terribles asesinos de las empresas, e inicio esta  serie de artículos analizando lo que puede suceder si  falta el estudio estratégico de tu negocio.

Una significativa cantidad de empresarios comienzan operaciones sin tener conocimiento de algunas variables fundamentales a la hora de iniciar la toma de decisiones.  ¿Qué tipo de información? Pues toda la que te permita conocer la viabilidad de tu proyecto, tales como el tamaño del mercado, la posibilidad económica, cuál  será el elemento diferenciador de tu negocio  respecto a la competencia, el público meta a quien vas dirigido, cual es el mejor plan de mercadeo que puedes desarrollar y un largo etcétera.

No se trata de desilusionarte, ¡en absoluto!, por el contrario, es necesario que sepamos que, justamente, el no contar con la suficiente información para poder diseñar el mejor Plan de Acción, nos convierte en presa fácil de la volatilidad del mercado.

Luego de recabar la información, esta no debe quedar en discusiones desordenadas, sino que abrirá paso a la fase de planificación de tu negocio, a la Ejecución de ese Plan y el Control de los procesos. Cada  proceso debe ser tan dinámico que debes estar preparado para llevar a cabo ciertos cambios de metodología con tal de conseguir los objetivos trazados.

 El análisis estratégico también abarca la forma en que visualizas tu empresa: la visión que tienes de ella, los objetivos y la forma en que vas a lograrlo. Dicho en palabras llanas, saber hacia dónde quiero dirigir mi negocio y los pasos que voy a dar para lograrlo.

Se trata de un proyecto que requiere tenacidad, disciplina y audacia, todo acrisolado con la mayor cantidad de información que puedas recabar de forma constante para que te sea fácil y rápido evaluar todos y cada uno de los caminos que sigues y reorientarlos si es necesario.

La ilusión con la que comienzas tu negocio debe impulsarte a tomar en cuenta todos los pasos y detalles posibles que contribuyan a la construcción de una empresa fuerte, que se consolide en el tiempo. La distancia que hay entre  el estado actual de tu negocio  y el estado futuro deseado, se recorre  a través de la Estrategia y sin ella, ¡no hay negocio con el cual jugar!

Un Equipo que Ejecuta

ActionCOACH LIc María Inés Morán

Un Equipo Grandioso se forma juntando una serie de elementos para hacer que todo funcione perfectamente. Una vez que ya has trazado las metas, hay que detallarlas con una dirección sobre  quién hace qué y cuándo lo debe hacer, es lo que conocemos como el Plan de Acción.

Para organizar tu Plan de Ación debes tener muy claros los objetivos estratégicos que ya trazaste anteriormente, de modo que, a través de este plan, estás priorizando las iniciativas más importantes para poder cumplir con esos objetivos, lo que lo convierte en la estructura de tu proyecto.

Obviamente, dentro de ese Plan está implícito el cómo hacerlo. Te comento que el dueño de una fábrica de uniformes industriales, hace pocos meses, estaba buscando incrementar, en al menos 60%, las utilidades  al cierre del año fiscal. Para ello se decidió que el "Cómo lo realizaría" sería  por medio de  una campaña de Marketing  que le permitiera, para mediados de ese año,  tener  una cantidad determinada de negociaciones de ventas, en pleno desarrollo, con altas posibilidades de captarlas. Para ello, nombró los distintos "responsables" de cada uno de los pasos y en el departamento de comercialización  se confió no solo el diseño de la campaña si no la responsabilidad de disponer "cuándo" era la mejor época para comenzar a hacerla pública.

Para ello hubo que definir "Cuáles" serían las estrategias específicas de Marketing, qué tipo de publicidad iba a generar, "Cómo " medir el progreso de la campaña. El equipo de negocios es el encargado de recibir a los interesados y desarrollar sus estrategias de ventas definiendo de antemano "cuáles" son los beneficios con los cuales harás atractiva la venta a los prospectos, "cómo" será el proceso de comunicación y cuáles serán los KPI´s que se tomarán en cuenta para hacer la evaluación de todo el progreso.

No puedes pasar por alto que también debes tomar previsiones por si acaso algo pudiera no salir cómo se trazó inicialmente, y te darás cuenta de ello a través del seguimiento diario, semanal, quincenal o mensual de tu plan original.

¿Hay retrasos o cambios en tus planes? No desistas, solamente reestructura tu cronograma y refuerza los aspectos donde han surgido algunas dificultades pero no abandones el plan, Recuerda que si no tienes claro el camino puedes terminar llegando a cualquier otra parte y sin ejecutar el plan.

Tu Empresa, ¿Genera Ruido o Sinfonía?

ActionCOACH Lic María Inés Morán 

Todos los departamentos de una empresa deben trabajar día a día para contribuir a la meta principal de la organización. La diferencia entre un buen deseo y una meta es que esta última debe estar plasmada en un papel, mientras que un deseo es un anhelo idealizado que puede no llegar a convertirse en realidad.

Estas metas deben ser compartidas por los miembros de tu equipo. No puedes esperar que cada departamento logre resultados aceptables, si no saben cuál es el fin global al que están apuntando.

En anteriores entregas hemos hablado de las Metas S.M.A.R.T. (Ver "Dos Maneras de Vivir") donde aprendimos los elementos que debemos tener en cuenta para diseñar nuestras metas. En esta ocasión quiero platicarte de la manera en que cada meta debe estar interconectada con el Objetivo Principal de tu Empresa.

Un Negocio en donde cada gerencia trabaja desarticulada del resto, se parece más bien a una Orquesta en la que cada instrumento está interpretando una partitura diferente, ¿te imaginas?,  justo así "suenan" muchas empresas.

Tuve la oportunidad de trabajar con el dueño de una empresa, quien decidió que al final del siguiente año alcanzaría una meta de utilidad a través de la comercialización de productos actuales y la incorporación de nuevos productos y servicios. Esta decisión apuró a cada uno de los departamentos a alinear sus metas con el nuevo objetivo trazado:

El departamento de Mercadotecnia se lanzó a diseñar un plan de marketing con acento en redes sociales, para generar los prospectos suficientes, de manera que el departamento de Venta comenzó a rediseñar el material de apoyo y otros guiones para poder cerrar las ventas de los nuevos servicios que se iban a comercializar pronto.

En el departamento de Operaciones no se quedaron atrás e iniciaron las acciones necesarias para ejecutar las nuevas líneas de producción, y hacer que los nuevos productos y servicios cumplieran los estándares de calidad, tiempo, diseño, funcionalidad, entre otros, para que el cliente quedara satisfecho.

El personal de Administración, en consecuencia, comenzó una actividad creciente con los proveedores actuales y la búsqueda de nuevos, para introducir los productos proyectados desde Operaciones, en tanto que en Recursos Humanos, se dieron cuenta que si los planes se daban tal como estaba acordado, necesitaban crear un sistema de capacitación para que las personas pudieran ofrecer ese servicio y contratar nuevo personal con  otros perfiles profesionales que brindaran la calidad necesaria al nuevo reto. Así toda la empresa estaba perfectamente alineada en torno a una misma Meta.

Como un gran director de orquesta, debes procurar que cada departamento se mantenga tocando la misma sinfonía empresarial, que no es otra que conocer y compartir objetivos comunes, de los cuales todos forman parte y además todos ganan.

Disfrutar el camino tanto como la meta

ActionCOACH Lic María Inés Morán

A veces la vida nos sorprende con situaciones que cambian por completo nuestra realidad, alguna circunstancia trágica que nos arrebata un familiar, nos limita físicamente  o nos coloca ante una enfermedad incapacitante. Son cosas que no podemos evadir, lo que sí podemos controlar es la forma cómo lo vamos a superar.

Maickel Melamed es un joven de 35 años que nació con distrofia muscular luego de un difícil parto donde el cordón umbilical permaneció enrollado en su cuello negándole el oxígeno a su cerebro y, junto a otras circunstancias desafortunadas, sus siguientes  segundos de vida hicieron que ese bebé naciera con una expectativa de vida de 7 días. Hoy Melamed es  economista, conferencista motivacional  y  maratonista, que ha practicado paracaidismo, montañismo y logrado culminar con éxito renombrados maratones como el de Nueva York, Berlín, Chicago, Tokio y Boston. Sobre lo que piensa mientras transcurren las horas en sus kilométricos recorridos,  comenta que disfruta tanto del camino como de la meta.

Otro de los "secretos confesos" de Melamed, es que sin perdón no hay vida: el milagro de su existencia  inició en cuanto sus padres perdonaron al equipo médico que participó durante su nacimiento y se enfocaron en hacer de ese bebé justo lo que nadie apostaba: un ser extraordinario.

Lo cierto es que  aunque no podemos controlar muchas cosas que suceden, sí podemos decidir cómo nos sentimos al respecto y cómo vamos a actuar en consecuencia: ¿Te vas a enfocar en culpar a alguien o darle prioridad a lo que puedes hacer que ocurra más adelante?. En tu mente y tu voluntad está el transformar cualquier  revés en una circunstancia para medirte y lograr nuevas metas o, lamentarte y permitir que se convierta en un abrupto final de tus sueños.

El enfoque hacia tu objetivo no puede disminuir la alegría que debes sentir en alcanzar cada paso que das en el camino. No puedes dejar de vivir por correr en pos de tu meta. Hay que darle el mismo peso a la meta que al camino que sigues para llegar a ella, y una vez lograda, ¿dónde está tu nuevo desafío? Quien vive sin una ilusión ya comienza a morir.

Tu existencia tiene sentido justamente cuando  vives con intensidad lo positivo y lo que pareciera no ser tan positivo, porque las cosas grandes que logras y  llenan tu vivir,  es la suma de  circunstancias más pequeñas, incluso esas que parecieran no ser tan buenas pero que reajustaron tu camino. ¿Cuál es tu próximo maratón?