La Moto de la Discordia

ActionCOACH Lic María Inés Morán

¿Cuántos negocios mueren en el primer no?. Una gran parte de nuestra existencia  transcurre entre negociaciones: cuando jóvenes aprendemos a negociar con nuestros padres para conseguir algún permiso; en nuestra vida de estudiantes negociábamos fechas de exámenes o entregas de exámenes con los profesores y, de ahí, nuestra vida laboral y personal se convierte en un continuo negociar, en mayor o menor medida. ¿No es necesario pues, aprender a hacerlo de la mejor manera?

Lamentablemente, he visto que, en ocasiones, las personas abandonan la negociación ante el primer obstáculo, apenas reciben un no, se dan por vencidos. ¿Cuántas nuevas experiencias o negocios mueren en el primer no? Pero con un poco de técnica y perseverancia, es posible que haciendo un par de preguntas adicionales o "dejando la puerta abierta", puedas convertir ese no en un sí.

En el libro "Diga No Para Obtener un Sí", Jim Camp nos otorga algunas claves muy útiles para cerrar un acuerdo. Cuando recibimos el primer "no", en lugar de manejarlo como el fin del trato, hay que verlo como la oportunidad para que cada una de las partes exponga sinceramente sus puntos de vista.

Les comparto la experiencia de un matrimonio que me es muy cercano y querido, quienes hace dos años tuvieron un desacuerdo porque David tenía la ilusión de comprarse una moto, pero cuando se lo planteó a Luisana, ella se negó rotundamente a la idea, y argumentó que es un vehículo muy peligroso, que ambos ya tienen cierta edad e hijos y que no quiere enviudar joven. Lo cierto es que la primera reacción de David fue decaer en el ánimo, puesto que sabía que la compra y uso de una moto debe ser una decisión consensuada, pero se impuso su inteligencia de ingeniero y comenzó a investigar hasta que intentó una nueva ronda de negociación, pero con argumentos más sólidos. Le enseñó a Luisana las estadísticas de accidentes en moto, que se produce mayoritariamente en personas jóvenes puesto que cuando se crece en edad, también se conduce con mayor prudencia, le explicó que su intención era salir a pasear solo los domingos en las mañanas, que es cuando hay menos tráfico en la ciudad, y la invitó a que practicaran esa actividad juntos. Gracias a que David no cedió ante el primer "no" ahora esa pareja tiene un agradable ritual de salir a pasear en su moto cada domingo y sorprendentemente ese hobby los unió más.

De manera que resulta importante encontrar que nuestro propósito en la negociación también beneficie a la otra parte. Cada domingo cuando escucho el motor de la Harley-Davidson de mis vecinos ronronear, me doy cuenta que siempre se puede seguir aprendiendo a negociar y aceptar el primer no, como el nuevo reto a vencer.

Disfrutar el camino tanto como la meta

ActionCOACH Lic María Inés Morán

A veces la vida nos sorprende con situaciones que cambian por completo nuestra realidad, alguna circunstancia trágica que nos arrebata un familiar, nos limita físicamente  o nos coloca ante una enfermedad incapacitante. Son cosas que no podemos evadir, lo que sí podemos controlar es la forma cómo lo vamos a superar.

Maickel Melamed es un joven de 35 años que nació con distrofia muscular luego de un difícil parto donde el cordón umbilical permaneció enrollado en su cuello negándole el oxígeno a su cerebro y, junto a otras circunstancias desafortunadas, sus siguientes  segundos de vida hicieron que ese bebé naciera con una expectativa de vida de 7 días. Hoy Melamed es  economista, conferencista motivacional  y  maratonista, que ha practicado paracaidismo, montañismo y logrado culminar con éxito renombrados maratones como el de Nueva York, Berlín, Chicago, Tokio y Boston. Sobre lo que piensa mientras transcurren las horas en sus kilométricos recorridos,  comenta que disfruta tanto del camino como de la meta.

Otro de los "secretos confesos" de Melamed, es que sin perdón no hay vida: el milagro de su existencia  inició en cuanto sus padres perdonaron al equipo médico que participó durante su nacimiento y se enfocaron en hacer de ese bebé justo lo que nadie apostaba: un ser extraordinario.

Lo cierto es que  aunque no podemos controlar muchas cosas que suceden, sí podemos decidir cómo nos sentimos al respecto y cómo vamos a actuar en consecuencia: ¿Te vas a enfocar en culpar a alguien o darle prioridad a lo que puedes hacer que ocurra más adelante?. En tu mente y tu voluntad está el transformar cualquier  revés en una circunstancia para medirte y lograr nuevas metas o, lamentarte y permitir que se convierta en un abrupto final de tus sueños.

El enfoque hacia tu objetivo no puede disminuir la alegría que debes sentir en alcanzar cada paso que das en el camino. No puedes dejar de vivir por correr en pos de tu meta. Hay que darle el mismo peso a la meta que al camino que sigues para llegar a ella, y una vez lograda, ¿dónde está tu nuevo desafío? Quien vive sin una ilusión ya comienza a morir.

Tu existencia tiene sentido justamente cuando  vives con intensidad lo positivo y lo que pareciera no ser tan positivo, porque las cosas grandes que logras y  llenan tu vivir,  es la suma de  circunstancias más pequeñas, incluso esas que parecieran no ser tan buenas pero que reajustaron tu camino. ¿Cuál es tu próximo maratón?

Que tu empresa trabaje para ti

ActionCOACH Lic María Inés Morán

La mejor manera de ahorrar tiempo, energía, dinero y preocupaciones a los emprendedores, es el iniciar un negocio donde cada departamento trabaje en base a procedimientos definidos, que no den cabida a la improvisación.

Es posible que te des cuenta que todavía no tienes un sistema para cada proceso de tu negocio, y es natural, muy pocas personas inician con este aspecto en mente. La mayoría comienza  con su actividad  porque es excelente en su área, o porque tiene la oportunidad de comercializar un estupendo  producto, pero al pasar el tiempo, en lugar de tener un negocio, lo que ha construido es un autoempleo, donde el funcionamiento de la organización, o gran parte de ella, depende de su trabajo o sus conocimientos.

Esta es una trampa muy común que lleva al emprendedor a convertirse, no en un dueño de negocio, sino en un auto empleado,  con mayor carga de trabajo, sin tiempo y a veces sin el flujo de recursos que esperaba tener. ¿Conoces a alguien así?
Lamentablemente la razón por la cual, la mayoría de los dueños, trabajan tan duro, sin poder permitirse un espacio libre, es porque sus negocios no funcionan adecuadamente. Me explico: no se han creado los procedimientos que permitan  "sistematizar la rutina y humanizar las excepciones".

En  todas las Pymes de producción o comercialización de bienes y servicios, es posible crear sistemas de trabajo que permitan el buen desenvolvimiento de las actividades, una vez que se ha elegido a las personas adecuadas y  han sido entrenadas en una serie de  procedimientos estándar.  Incluso aquellos negocios que dependen del proceso creativo de su emprendedor, pueden tener un sistema donde, aquellos que deben producir las ideas, tengan los parámetros adecuados para hacerlo correctamente.

Lo primero en lo que debes trabajar es en desprenderte de ese afán controlador que impide que puedas considerar que tu negocio trabaje sin que tu estés. Aunque seas extraordinario en lo que haces, siempre hay maneras de enseñar a otros a hacerlo igual o parecido. Es necesario construir metodologías y esquemas que permitan estructurar tu Pyme para que trabaje siguiendo unos patrones o esquemas diseñados de antemano. Ese es el espíritu y el éxito de las franquicias.

No olvides que el tener tu propio negocio debe incluir el conseguir  espacio  para que puedas manejar tu tiempo de la forma en que decidas, ya que los encargados de tu empresa hacen que esta funcione  siguiendo las reglas que tu implementaste.

¿A quien escojo, al candidato de excelente APTITUD o el de mejor ACTITUD?

ActionCOACH Lic María Inés Morán

 

Uno de los retos que enfrenta el emprendedor es poder conformar un equipo que brinde solidez y estructura al negocio y que permita alcanzar, de la manera más eficiente, los objetivos trazados.

¿A quién escojo, al empleado profesional( Aptitud) o al más dispuesto (Actitud)? Un buen equipo sería aquel compuesto por personas bien formadas y con excelente actitud hacia el negocio. Mucha gente piensa que sólo la experticia o el conocimiento en el área  son garantía para conformar un equipo eficiente pero, en realidad, sin la correcta actitud, alcanzar las metas  fijadas se hace más difícil. Es la actitud la que hace que la armonía, los deseos de logro y las ideas fluyan en el trabajo conjunto.

Lo ideal para las empresas es que los empleados reúnan las dos características, pero si debemos escoger, me inclinaría por una persona con una buena actitud, que responda ante los valores de la organización, que esté abierto al cambio, que aprenda de sus errores, que se disculpe ante las equivocaciones que cometa, que esté dispuesto a rediseñar o a cambiar lo necesario en su forma de trabajar para obtener el resultado previsto. Para la empresa, este empleado es más enriquecedor que alguien con niveles académicos impresionantes, que domine varios idiomas pero que sea de trato complicado y difícil, con poca humildad como para aceptar sus errores y engranarse en los objetivos de la empresa.

Cuando Roberto buscó periodistas que lo ayudaran en su revista de publicidad y mercadeo, al abrir las postulaciones se presentaron varios prospectos, pero hubo dos que llamaron su atención y ocuparon las vacantes: Joaquín, joven entusiasta recién graduado y con mucha pasión por el trabajo, y Francisco, perfectamente bilingüe, que trabajó durante años en revistas de diferentes tópicos y conocía muy bien los tiempos y la redacción de una publicación mensual.

Al pasar el primer año, Francisco era muy hábil a la hora de hacer sus reportajes, pero ponía bronca cada vez que se le encomendaba una tarea que no era de su agrado o se le pedía que reformara su historia para adaptarse al espacio disponible. Joaquín en cambio no le importaba rehacer sus historias, sabía que aún tenía mucho por aprender en el oficio y tenía ansias de hacerlo. ¿Quién resultó mejor para la organización?, pues fue el joven Joaquín quien se convirtió en el jefe de redacción e hizo carrera, mientras que Francisco eventualmente se retiró por considerarse sobre calificado para su oficio y negarse a aprender nuevos sistemas de trabajo.

Roberto,  al igual que muchos dueños de negocios, a veces mantienen a personas que resultan conflictivas para el equipo, pensando que sería muy difícil reemplazarlos por alguien con iguales calificaciones, lo cual es un error que provoca verdaderos problemas en la organización porque, más pronto que tarde, se convierten en fardos muy pesados que no dejan avanzar el negocio al ritmo que se quiere.

Una vez consigues las personas adecuadas, debes tomar en cuenta las seis claves que recomienda Brad Sugars en su libro “El Coach de Negocio” para que tu equipo sea ganador.

1. Liderazgo: Las características de un gran líder son  la pasión con la que lleva a cabo todo lo que hace, y la responsabilidad con la que asume el proceso y los resultados de sus decisiones frente al equipo. Estar cerca de una persona motivante es una “enfermedad” altamente contagiosa.

2. Metas Comunes: Cada miembro de tu equipo debe conocer y compartir los objetivos propuestos, y que estén alineados con sus propósitos individuales, para que se esfuercen al máximo a lograr lo que se  persigue.

3. Reglas Claras: hay que estandarizar todos los procesos, establecer normas, explicarlas y dejarlas muy claras, con manuales de procedimientos, folletos de cultura empresarial y técnicas de trabajo, así como el entrenamiento que permita a cada miembro de tu negocio saber qué puede hacer y qué debe evitar.

4. Plan: Ahora los vehículos modernos vienen con un GPS que permite saber exactamente la ruta que debes seguir para trasladarte de un sitio a otro. Pues tu empresa requiere ese Plan de Ruta, donde cada uno de sus miembros conocerá quien hará cual tarea, en qué momento y la estrategia a seguir y en cuanto tiempo.

5. Tomar Riesgos: ¡Quien no arriesga no gana!, un equipo motivado debe estar dispuesto a asumirlos, pues obliga a salirse de la zona de confort al crear un poco de incertidumbre en aras de conseguir los objetivos.

6. 100% involucramiento: Se trata de que cada uno de los miembros del equipo se sientan involucrados completamente con la tarea, que se aprecien parte del equipo e interactúen correctamente, donde cumplan cabalmente su rol.

¿Quieres tener el mejor equipo? Pues sigue estos seis puntos del éxito, conjúgalos con la fuerza de tu liderazgo, de empleados que rebosen excelente actitud, aptitud, y tu negocio crecerá aceleradamente. ¡Pruébalo!.