Mejorar tu negocio: Consejo N°1: La Radio

ActionCOACH Lic María Inés Morán

La creatividad y tu interés en crecer son los únicos límites  que puedes tener a la hora de actuar para mejorar tu negocio. Todas aquellas acciones que tomes para mostrarle al público la forma en que tu negocio, producto o servicio se identifica como insuperable   y, por tanto, debe ser adquirido, se llaman acciones de marketing.

Hay cientos de formas de establecer un plan de marketing adecuado para tu negocio y puedes ir utilizando  uno o dos al mismo tiempo, comparando resultados y midiendo su efectividad. Aquellos que no produzcan los efectos  esperados, aunque te agrade mucho su aplicación, hay que desecharlos.

Quiero comenzar una serie de Consejos de Marketing simples que puedes aplicar con ejemplos prácticos: La radio.

La radio sigue siendo el medio de difusión ideal, porque llega a aquellos territorios donde puede ser que no se cuente con señal de televisión, cable o internet. Pero las ondas hertzianas llegan fácilmente a los receptores radiofónicos y son usadas, no solo como entretenimiento, sino como información. Muchas personas mantienen una radio encendido mientras realizan sus labores o van manejando.

Si tus recursos te lo permiten, es ideal  invertir en publicidad en ese medio, aunque debes analizar bien los horarios, las emisoras, la duración del mensaje, entre otros aspectos. Al colocar el anuncio, debes asegurarte que quien va a comprar luego de haber escuchado el mensaje publicitario, haga saber que se enteró por ese canal. Así mides la efectividad.

 Por otro lado, ten en cuenta que los programas de participación y opinión, así como las entrevistas, tan comunes en la radio, ofrecen el escenario ideal para que puedas expresarte  y promocionar lo que haces.    

La entrevista merece una consideración especial ya que la invitación a la misma implica que tienes información de importancia, necesaria o de interés para el público oyente y, además, la emisora lo percibe como una forma de ganar sintonía.    

¿Cómo lograr  una entrevista?

1.- Identifica una radioemisora o los programas que sabes que son escuchados mayoritariamente por tu público meta

2.- Analiza un tema de actualidad   donde tú tengas alguna autoridad en vista de tu profesión u oficio: un psicólogo puede hablar sobre el estrés en el trabajo, un distribuidor de autopartes sobre lo que debe hacerse en el cuidado de los vehículos, un dueño de restaurante puede hablar sobre las comidas que estimulan la inteligencia, el dueño de una librería puede recomendar los últimos best sellers, etc.     Debes tener paciencia, pero por lo general los programas siempre están buscando temas y voceros nuevos que interesen a su audiencia.

3.- Busca el teléfono de la emisora y si el programa se desarrolla en vivo, llama unos minutos apenas haya finalizado la emisión del mismo y solicita hablar con el productor. Esta es una de las partes más delicadas: lograr el interés del  productor del programa.

4.- Una vez te llamen  para una entrevista pregunta cuánto tiempo en el aire vas a tener, porque ese es el momento en que tú vas a colocar tu mensaje y hacer que los radioescuchas  quieran tener contacto contigo. No olvides llevar escrito tu contacto de modo que el locutor pueda fácilmente identificarte ante el programa.

5.- Trata de cuidar el vocabulario, la entonación, el mensaje y cómo lo dices. Si crees que puedes hacer este tipo de marketing varias veces te aconsejo un taller de vocería pública. Agradece a tu interlocutor la invitación, nunca polemices negativamente ni con el panel ni  con el público y procura llevar una atención a quien te invitó.

De esta manera, aunque no le estés haciendo propaganda directa a tu negocio, al identificarte y hablar del tema, ya estás poniendo en el tapete tu producto o servicio  y eso es lo importante. Tienes  que ser delicado, pero firme, en darte a conocer  porque, al fin y al cabo, fue  lo que te movió a buscar prospectos usando como medio la radio.

La constancia y seriedad en tu mensaje puede, incluso, convertirte en referencia del tema y hacer que tengas entrevistas habituales. ¡Suerte!

¡Haz que tus empleados se arriesguen!

ActionCOACH Lic María Inés Morán

Cuando una Pyme logra que sus trabajadores estén dispuestos a trazar nuevas estrategias  para conseguir los objetivos de la empresa, el éxito se encuentra a la vuelta de la esquina.

Alcanzar  esa actitud no es un asunto de la casualidad, ni se consigue de la noche a la mañana, es  el resultado de una planificación que, desde la gerencia, se orienta a brindar la confianza y la libertad necesarias para elevar el compromiso y el deseo de trabajar en equipo de los distintos departamentos. El profesor de Negocios de la Universidad de Standford, Joel Peterson, señala que "Confiar a los empleados la libertad y los recursos para sobresalir, conduce a una mayor creatividad y la toma de riesgos en los trabajos”. ¿Eres de los que permite los riesgos? 

Ser original en los negocios usualmente va de la mano con la cultura de la compañía: si el dueño no motiva a sus empleados a asumir riesgos calculados, la empresa, aunque progrese hacia sus objetivos, lo hace conservadoramente, su  gente se comportará de manera apropiada y de acuerdo a los esquemas, sin intentar algo distinto ni cuestionarlo. ¡No se trata de una Pyme innovadora en su área!

Recuerda que tu negocio es como un árbol, si no está creciendo está muriendo. Nunca permanece estático. Los japoneses lo definen con   la palabra Kaizen, que quiere decir mejoramiento permanente de los procesos a través de grandes y pequeñas acciones. Es de aplicación tanto individual como  de grupo: bajo esta premisa, todo el equipo deberá estar buscando mejorar de forma original la forma de operar tu negocio y estarás de acuerdo conmigo que esta estrategia incrementará exponencialmente los resultados.

Las tendencias empresariales actuales, motivan a su gente para que experimenten con nuevas formas de hacer las cosas, e incentivan a sus empleados a enfocar los procedimientos, sistemas y estrategias en la búsqueda de mejores resultados.

Sin embargo, esta forma audaz de comportamiento empresarial no está exenta de que se cometan errores por hacer algo nuevo, y por lo tanto,  la gerencia debe estar preparada para asumir las consecuencias. Los empleados deben sentirse seguros. Aunque hay que estar muy claros en que los riesgos que se asumen deben ser los dirigidos a que la compañía crezca.

Para que un equipo asuma estrategias innovadoras,  debe haber una gerencia que propicie y apoye esa actitud de pro actividad:  cuando las cosas no resulten, no se debe buscar culpables, ni producirse consecuentes despidos, sino que se debe analizar que área de ese nuevo sistema en prueba propició la falla y buscar la manera inmediata de corregirla. Hay que tener bien presente que todo riesgo encierra posibilidades de ganar o perder y, si es en asuntos comerciales, perder puede implicar mucho dinero.  Sin embargo sabes que el ser empresario significa correrlos y, por eso, la posibilidad de un fracaso está presente.

Recuerdo que mi papá me recomendaba "no poner todos los huevos en la misma cesta", queriendo decir, en este caso, que    "no asumiera riesgos que comprometan completamente el futuro patrimonial de la empresa", en especial aquellos  riesgos cuyos resultados dependan de factores no controlables, puesto que la incertidumbre aumentará y, por lo tanto, las posibilidades de éxito  disminuirán.

Como siempre recomiendo a mis clientes, hay que aplicar una estrategia a la vez. La decisión de exponerse, con mayores probabilidades de éxito, se logra mediante un perfeccionamiento continuo de los sistemas  a través de pequeñas y grandes acciones, pero de forma diaria. El nivel de riesgo que se asume varía, dependiendo de cada personalidad, y de las circunstancias.

Para tener a tus empleados en plena acción innovadora, no necesitas que cada uno esté compitiendo con el otro en quien presenta la mejor opción, ya que esto crea  una rivalidad o competencia laboral que evita el trabajo coordinado y, en definitiva, podría no resultar beneficiosa para tu negocio.  Por el contrario, un equipo guiado bajo la filosofía Kaisen !puede elevar los niveles de eficiencia hasta el cielo!

Espíritu y Dinero... ¿Son compatibles?

ActionCOACH Lic. María Inés Morán

Es, en el aspecto espiritual de la vida, donde podemos encontrar la paz, incluso en medio de las dificultades y  retos que nos plantea nuestra existencia  y, lamentablemente, muchas personas dejan de lado esta dimensión que, junto con el intelecto, es lo que nos define como humanos. 

Cada día observo emprendedores que desbordan pasión por su negocio, una fuerza que los pone en movimiento y los impulsa a lograr las metas. Es allí donde  entra en juego esa emoción  espiritual que impone un sentido de justicia, que es la clave   para que tu negocio  vaya acorde  con tu propia vida e ideales. Es, al fin y al cabo, lo que se define como la "unidad de vida", la coherencia en todos los aspectos que componen tu persona.

El filósofo y teólogo contemporáneo, Watchman Nee, define a las personas como espíritu, alma y cuerpo. Señala que los elementos que nos hacen humanos están en el alma, como son el intelecto, el pensamiento, los ideales, el amor, la emoción, el discernimiento y las decisiones,  mientras que, en el espíritu, ocurre toda comunicación introspectiva.

Uno de los 14 puntos que conforma la cultura de ActionCOACH es "buscar vivir en equilibrio, recordando que los aspectos espirituales, sociales, físicos y familiares, son tan importantes como  los financieros e intelectuales". 
Tenemos que reconocer que nuestra dimensión espiritual, viene a ser  complemento importante de la dimensión material y nos acompaña en todo momento, incluso en nuestra jornada laboral.Y que puede ser compatible, mas aun debe ser complementario.

¿Puede sólo el trabajo darte la felicidad plena y completa?, Es el equilibrio entre  las dimensiones laborales, familiares y sociales, lo que aporta   sentido al trabajo que desarrollamos. Y es en el aspecto espiritual donde podemos encontrar la paz, la ética, la armonía, la paciencia, el autocontrol y, en general, las  virtudes a las cuales recurrimos en situaciones de toda índole,  incluso laborales.

¿Deben entonces las empresas propiciar el desarrollo espiritual de sus empleados?. No lo creo. La dimensión espiritual no la otorga la organización ni sus directivos, sino que la viven las personas en mayor o menor medida. Sin embargo, no debes olvidar que la dimensión ética es uno de los aspectos espirituales presentes en el ambiente de trabajo.

Todo lo que alimentas con tus pensamientos y sentimientos se hace más real y cercano, y eso se aplica a tu idea de Espiritualidad. La vida espiritual crece, se dinamiza, en la medida en que la mente la nutre con nuestra energía.

¿Cómo está tu vida espiritual? ¿La cultivas adecuadamente? La espiritualidad, como el resto de los aspectos requiere también de entrenamiento, por lo que:

1.Conversa: Reserva unos  minutos de comunicación con tu espiritualidad, ya sea a través de mantras u oraciones preestablecidas o con la meditación.

2.Voluntariado: El amor se refleja en acciones y el corresponder a otros en acciones es una buena práctica personal. Recuerda la tendencia de "responsabilidad social empresarial"

3.Amistad espiritual: Mantén contacto con algún mentor espiritual, alguien que esté compenetrado con tus creencias y con quien puedas compartir  experiencias enriquecedoras.

Te invito a fortalecer el equilibro de tu dimensión espiritual, y tener en cuenta que estos aspectos también  forman parte de la realidad del trabajo y por consiguiente del dingo que buscas. Interprétalo  adecuadamente para que esa fuerza interior del espíritu te otorgue a ti, y a tus empleados, no sólo una vida plena, sino un mejor clima laboral.

Tres días para revitalizar tu Empresa

ActionCOACH Lic María Inés Morán

Cuando tu negocio  ha crecido y se ha diversificado en filiales, o formas parte de una franquicia, la Casa Matriz tiene el desafío constante de mantener cohesionadas todas las delegaciones en torno a la filosofía, misión y visión en la cual se desarrolla el modelo de tu negocio. ¿Cómo afrontarlo?

El hacer convenciones anuales ha resultado una excelente estrategia para mantener enfocado a todo el holding. Te sorprenderá lo fácil que resulta que, un buen gerente, pierda la línea de acción en determinadas metas si no estrecha el contacto con la Dirección General.

¿Son medibles sus resultados?  Absolutamente. En mi experiencia en ActionCOACH,  se ha comprobado que los coaches que asisten a las convenciones aumentan sus ingresos en, al menos, un 30% , porque se eleva el nivel de entusiasmo y su perspectiva. Recuerda que tu eres aquello que piensas y, tras la Convención,  la seguridad personal y profesional se refleja al comunicarte con los prospectos de negocios,  la gente te percibe como una persona exitosa y segura de lo que hace, lo cual, por supuesto, propicia una comunicación poderosa con el cliente.

No se trata de un curso intensivo de reentrenamiento del personal, sino de ofrecer a los participantes una  experiencia multinivel, donde la Firma, el ánimo, la cultura general y el compartir sean los ganadores de la jornada y, por supuesto, que las utilidades de la Empresa también se vean favorecidas.

Estos congresos permiten  a sus asistentes la oportunidad de observar de primera mano a expositores que , de manera gratuita, ofrecen  conocimientos  de aplicación práctica  y fáciles de implementar en  tu área o unidad de negocio para que  prosperes apoyado en  los lineamientos de los sistemas que funcionan desde la Casa Matriz. También se estrechan lazos a nivel personal o con personas claves en el crecimiento laboral:  Conozco casos donde este tipo de encuentro ha iniciado relaciones interpersonales fructíferas, y las personas han encontrado un mentor, un hermano de la vida en el ambiente de trabajo, pero, por supuesto, hay que propiciarlos.

El conocer y tener la oportunidad de intercambiar experiencias con  otras personas que pueden estar pasando por los mismos desafíos y tienen triunfos similares, es una oportunidad valiosa que debe ser  aprovechada.  Además, el hecho de encontrar  un numeroso grupo, sino todos, los proveedores de tus productos o servicios dentro de un solo espacio optimiza la fluidez de las operaciones.

Otra característica que deben tener las convenciones es que no se circunscriban a permanecer encerrados en un salón impartiendo  conocimiento,   es muy conveniente  incluir actividades que sean excitantes y les permita compartir de forma distendida. ¡Avancen juntos en experiencias enriquecedoras!  El propiciar  un evento deportivo   o realizar visitas a lugares históricos de esa ciudad, conocer la gastronomía típica, son actividades a tener en cuenta  al organizar tu convención.

Si decidiste que la convención podría ser conveniente para tu negocio,  tienes un año de trabajo por delante: Es el tiempo recomendado para comenzar a organizar el evento. ¿Por dónde iniciar?

-Definir el presupuesto necesario para  emprender las labores de planeamiento.

-Me ha resultado muy positivo involucrar a mis colaboradores en la tarea de planeamiento, donde ellos se sienten empoderados y trabajan activamente aportando, no sólo ideas sobre qué les gustaría conocer más de la organización, sino de las actividades complementarias que se llevarán a cabo.

-Establecer los roles de trabajo de cada uno de los miembros del  equipo y asignar  un jefe de proyecto que lo lidere.  La seleccion del lider  es vital, puesto que desde él se generará el apalancamiento operativo necesario que garantiza el éxito delproyecto.  .

-¿Dónde?  En concordancia  con el presupuesto aprobado, hay que fijar la ciudad en la que se llevará a cabo, dependiendo de los atractivos que ofrezca para hacer, de la convención, la experiencia más enriquecedora posible, tras lo cual los próximos contactos deben ser agencias de viajes, hoteles, y centros culturales o deportivos.

Aprovecha al máximo las Convenciones, fijate que el solo hecho de organizarla   es una oportunidad valiosa para probar las habilidades del equipo conformado alrededor de ella, más allá de las responsabilidades netas del negocio. Te invito a revitalizar tu empresa cada año y disfrutar del proceso.