Los testimonios de clientes
satisfechos es la mejor y más económica publicidad con que puedes impulsar tu
negocio, sobre todo al utilizar las redes sociales como plataforma de difusión.
Imagina si alguien que luce como tú
o cómo yo, te comenta lo maravilloso que ha resultado poder usar un detergente
que es biodegradable e hipoalergénico, y gracias a él, ha mejorado notablemente
su salud. ¿Pensarías en comprarlo? Es muy posible que sí.
Más aún, si el contenido es visual,
entonces el impacto de ese mensaje es mayor que si fuese solo escrito. Entonces
las plataformas de video, como YouTube o Vimeo, son aliadas poderosas por su
penetración y facilidad de uso. Actualmente, YouTube se posiciona cada vez más
como una de las redes sociales más usadas, ya que recibe 300 horas de vídeo
cada minuto y sumando.
El que tus clientes estén dispuestos
a ofrecer públicamente sus opiniones favorables al producto o servicio que te
compran, ofrece grandes posibilidades en el Marketing, porque la gente le cree
más a alguien que “espontáneamente” dicta su parecer sobre los productos o
servicios que adquiere, muy por encima que cualquier actor. ¿A quién le
crees más? ¿A alguien que graba un video y se identifica con su nombre y apellido
para explicar las bondades del producto o servicio que adquirió o a un modelo
que en medio de una publicidad te invita a comprar ese producto?
Hablando de psicología de ventas,
los testimonios ofrecen lo que se llama “prueba social”, que significa que las
personas son más propensas a hacer cosas que saben que otros, parecidos a ellos
mismos, las están haciendo.
Piensa entonces en todos esos post
de Facebook en los que hay videos cortos que rápidamente se viralizan porque la
gente tiende a verlos más. Definitivamente tu negocio puede aprovecharse
también de ese gusto por los videos y de la facilidad que ofrecen algunas
plataformas para que puedas subirlos.
En Redes Sociales, la calidad del
contenido es uno de los puntos más importantes. La forma en que presentas ese
mensaje es también una herramienta poderosa. De manera que si tienes algunos
clientes satisfechos que están dispuestos a expresar públicamente sobre la
grata experiencia que han tenido al ser usuarios de tus productos o servicios,
no debes dejar pasar la ocasión.
Si tus clientes pueden compartir el
beneficio obtenido de tu producto en forma numérica o estadística, entonces tu mensaje
llegará de manera más poderosa.
Es por eso que te ofrezco algunos
tips que debes tomar en cuenta al hacer tus videos.
La mejor manera es que tú prepares
unas tres o cuatro preguntas, muy
simples, sobre tu producto o servicio como, por ejemplo:
1.¿Cuál es la razón por la que lo compró o cómo ha sido
su experiencia?
2.¿Qué resultados ha tenido hasta
ahora?
3.¿Qué le diría a alguien que esté
pensando en comprar este producto o servicio?
Con estas simples preguntas tienes
un excelente material para armar un video corto, sencillo de no más de tres
minutos.
Se busca la naturalidad, de manera
que tu video no necesita verse con un acabado profesional ni tu cliente parecer
un gran locutor. Si tu cliente tiene algún dato concreto o cifra que pueda
compartir tendría mayor impacto.
¿Otra buena razón para usar videos
de testimonios de tus negocio?, pues que esta estrategia de marketing ayuda a
estimular las decisiones de las personas, ya que ofrece una sensación de
seguridad sobre la calidad de tu producto. Inicia la videomanía en tu negocio y seguro atraerás más clientes.
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