¡Si buscan un traje, véndeles también la corbata!

ActionCOACH Lic María Inés Morán

Una de las formas de mejorar el flujo de efectivo de tu negocio, es incrementar los montos de tu venta promedio. ¿Todavía no conoces cuánto es el promedio de dinero que gastan quienes hacen negocio contigo?, ¡pues hay que determinarlo!

Es muy sencillo: divide el total de los ingresos por el número de transacciones que has hecho. Quizás te sorprendas al darte cuenta que es una cantidad menor a la que suponías.  La clave para mejorar las utilidades de tu negocio es introducir ligeros cambios en cada área para obtener una diferencia importante en tus utilidades.  Te preguntarás ¿Qué puedes hacer conociendo ese número?. Pues probar distintas formas de hacer que esa cifra aumente.

A lo largo de las próximas dos semanas, analizaremos diferentes  estrategias que  puedes poner en práctica en tu negocio para que el Promedio de Ventas crezca. Hoy hablaremos de las ventas adicionales o cruzadas,

En esta estrategia no podemos dejar de mencionar al gigante de las hamburguesas Mc Donald, que nos enseñó que una vez que tu cliente se acerca a la caja registradora, quiere decir que dejó atrás la desconfianza, y, emocionalmente, ya tomó la decisión de comprar.

Ahora es el momento de aconsejarle que, además de las hamburguesas y el refresco, puede comprar, por unas pocas monedas más, un pie de manzana, o agrandar el tamaño de su combo. Imagina que en cada restaurante Mc Donald, cada cajera, una vez que el cliente ordena, le ofrece productos para combinar con su comida. Aunque un alto porcentaje prefiere declinar la oferta, también hay miles que, sin pensarlo mucho, compran "ese" otro producto.

No lo olvides:

• Siempre ofrece más de lo que tu cliente busca.

• Puedes ofrecer una oferta de paquete si compran algo más.

• Ten cuidado de no presionar más de lo necesario, la sutileza es importante porque quieres que el cliente regrese.

Te hago esta pregunta, ¿Qué puedes ofrecer tú a tus clientes para que, en lugar de gastar lo que tenían en mente, adquieran un producto asociado a lo que buscan? Piénsalo, esta es una estrategia sumamente eficaz, que no es exclusiva de la comida rápida.  En una tienda por departamentos, si los clientes se acercan a comprar trajes para caballeros, una vez  los consiguen, lo más probable es que los empleados les ofrezcan la correa que combina con ese traje, los calcetines y la corbata. Si sumas estos productos, seguro tendrás un incremento al corte mensual de tus ventas. ¡Deja que tu caja registradora te muestre los resultados de esta estrategia!

Tus acciones hablan de ti

ActioCOACH Lic María Inés Morán

El ejemplo es la mejor manera de demostrarle a los demás cuáles son las conductas o procedimientos adecuados que traerán éxito o felicidad. Tu comportamiento grita a tu mundo lo que a veces callas: ¿eres cumplido en las tareas que debes hacer? ¿mantienes un proceder proactivo? pero también ¿evades impuestos?, ¿descargas música sin respetar los derechos de autor?.

Muchas veces observamos conductas indeseadas en nuestros empleados, en nuestros hijos y nos ofrecemos para orientarlos sobre el mejor camino y las consecuencias que puede traerles mantener una conducta insana, pero la mejor manera que tenemos de transmitir lo que deseamos es ser consistentes y brindar el ejemplo.

Quienes conviven con nosotros en nuestro negocio, nuestra vecindad o en la intimidad familiar, no pueden evitar darse cuenta de cómo respondes ante los retos diarios, y, lo que es más importante, tu comportamiento tiene una influencia directa en ellos, por eso lo ideal es mantener una conducta honesta en público y en privado. ¿Hay que ser perfecto para dar el ejemplo?

No te entristezcas si reconoces en tí, errores y defectos que consideras te hacen incapaz de predicar con tu conducta, como llevar un buen negocio o una familia unida y feliz. Sería un error pensar que ocultar tus defectos es la mejor manera de poder dar el ejemplo. Por el contrario, si las personas que nos rodean nos ven esforzándonos en superar esos aspectos menos deseados de nuestra conducta, estamos dando el mensaje correcto.  ¡El reconocimiento de tus defectos es el primer paso para trabajar en su erradicación! y así como reconoces tus defectos, debes conocer tus virtudes que se basan en los valores de tu vida.

Qué son los valores?,  son los principios que dirigen nuestro comportamiento, delinean nuestras aspiraciones en lo personal, lo intelectual, lo financiero, encaminados hacia su perfeccionamiento o realización.

Mientras más fuertes sean estos valores en nuestra vida, mayor consistencia en nuestros actos demostraremos. Entonces te pregunto, ¿Eres más consistente con tus valores o con tus defectos?, es allí donde radica uno de tus objetivos: desechar las actitudes y acciones que no son positivas para tu vida y mantener la consistencia en los valores que has decidido mantener.

El ser coherente con tus principios y valores, otorga a tu vida una sensación de paz, no excenta de retos, pero sabiendo que vas por el camino correcto para alcanzar el éxito, la prosperidad, la paz, la unión familiar, el conocimiento, la buena forma física, o cualquier objetivo propuesto, acorde con un valor que lo sustente y con la consistencia en las acciones que tomarás.

El ejemplo está ahí constantemente, y la fuerza con la que puedas transmitirlo dependerá de tus valores y de la firmeza de tus actos. Actúa en consecuencia.

Consigue tu Mojo Empresarial

por Lic ActionCOACH María Inés Morán

Seguro te ha pasado que tienes un momento de tu vida que estás tan involucrado con tu negocio, o tu proyecto que se te quita el hambre, el sueño y tu mundo pareciera estar conformado sólo por ese anhelo.

Esta pasión va más allá de las razones económicas, y se refiere al gran amor por la actividad que realizas y mucho más por el resultado que vas a alcanzar. Ese ardor te mantiene enfocado, para la consecución de tu objetivo. Es una resolución que involucra tu emoción completa y luego, tu racionalidad te ayuda a darle forma concreta a ese objetivo. ¿Como se llama? Tu Mojo.

Marshall Goldsmith acuñó, hace algunos años, este término para definir esa convicción que te embarga, de que eres capáz de lograr todo lo que te estás proponiendo, y te ofrece la seguridad de que no vas a fallar ni descansar hasta lograrlo.

Claro que para encontrar esa fuerza interior, has tenido que conocer con claridad tu propósito en la vida y vivir de cuerdo con el.

 La motivacion que nos empuja para buscar con ahínco aquello que anhelamos, es el resultado de conocer con claridad por qué quieres llevar a cabo tu proyecto. Saber el por qué y para qué estás haciendo lo que amas.

Ahora cuando te sientas imparable en tu Mojo, es tu responsabilidad alargar el mayor tiempo que puedas esa fuerza, y para ello te propongo tres actividades:

1. Abraza tu vision y tus valores: El Mojo personal y el profesional están interconectados, debes mantener la sintonía entre tus valores personales y los que proyectas para tu negocio y eso te ayuda a enfocarte en tu proyecto de negocio, y encontrar la felicidad en todo ese proceso.

2. Persiste a pesar de los obstáculos: Walt Disney señalaba que "nunca pudo convencer a los financistas que Disneyland era viable, porque los sueños tienen poca garantía". ¿Eso acabó con su propósito? pues no, su Mojo se mantuvo intacto para deleite de generaciones de niños y adultos. Busca en tus recuerdos éxitos pasados, tus buenas experiencias y manten la fe en que lo lograrás.

3. Rodéate de gente que te alimente, que comparta e inspire. Busca mantener contacto con aquellos que vibren en tu misma sintonía, que participen de tu entusiasmo, personas positivas que le den valor a tu vida y no sean una rémora de baja energía.

4. Genera un ambiente laboral exitante. Si los empleados se sienten igualmente en sintonía con su propio Mojo, tendrán un impacto en toda la organización. Grandes empresas como Google o Facebook, otorgan a sus empleados todo tipo de incentivos en su ambiente de trabajo, tales como lavado de carro, masajes terapéuticos, comidas gratis, dias libres, peluquería, y otra cantidad de ventajas corporativas que pueden ser vistas como excentricidades por las empresas de corte tradicional. No se trata de hacer de tu negocio una fiesta, pero sí de incentivar para que cada uno de tus colaboradores cumplan su trabajo y un poco más.

El creador del ratón Miguel, nos recuerda que todos nuestros sueños pueden convertirse en realidad si tenemos el coraje de perseguirlos. !Ponte en acción!

Dragones en los Negocios

ActionCOACH María Inés Morán

El "autoboicot" o el "autosabotaje" es una experiencia extendida en la mayoría de los seres humanos, y todo se inicia en tu propia mente. Aunque sabemos qué es lo que debemos hacer, y que el momento es ahora,  tenemos un miedo que nos paraliza y nos impide alcanzar nuestras metas de negocios.

¿Cuántas veces no te encontraste de niño con temor a los monstruos debajo de tu cama?¿Te trasnochaste, durante tu juventud,al ver una película de vampiros? ¿No te atrevías a acercarte a esa persona que te hacía soñar por miedo al rechazo? Ya de adulto no son monstruos ni vampiros, pero ese miedo a otras cosas continúa evitando que tengas una vida plena.

La buena noticia es que aunque durante años te dedicaste a hacer conexiones neuronales sobre lo malo que te puede ir en la vida, en los negocios o lo mal que va el país, puedes reentrenarte para que sean lo pensamientos positivos los que dominen tus emociones y mente.

En la televisión o en los libros,encontramos historias que bien pudieran ser las nuestras una vez que aprendamos a encontrar, en nuestro interior, la manera de dejar atrás nuestros miedos, y comenzar a actuar. La historia es así:

“Una persona normal como tú  y yo toma una decisión, y esa decisión es un viaje, una travesía, donde decide hacer algo que marque la diferencia. Y en esa travesía común, hace cosas extraordinarias y se convierte en un héroe. ¿Cómo ocurre? Bueno, en el camino (si tenemos la suerte) conoce a un hombre muy sabio. ¿Qué hace este hombre tan sabio? Le da consejos poderosos o armas poderosas. Ahora armado, esta persona se dirige hacia el reino encantado, o el castillo en una tierra muy lejana en busca de una damisela en apuros, o un tesoro incomparable, o un santo grial. ¿Qué hace? Lucha contra los malos, lucha contra los problemas. Se topa con maravillas más allá de la imaginación y con los mil y un monstruos. Pero armado con un corazón puro y el poder del hombre muy sabio, le gana al dragón, libera a la damisela, recupera el tesoro, regresa a casa con el premio.”

Esa es la historia favorita de la humanidad. La puedes encontrar como la trama de libros de cualquier edad y cultura. A veces el nombre del héroe es Lancelot, otras veces es LukeSkywalker. No importa si es en La divina Comedia de Dante, o de Jack y los Frijoles Mágicos, o del juego Castillos y Dragones. Ahora dime, ¿nunca lo has soñado? ¿Nunca has tenido el sueño de ser la persona a la que todos respetan y aman, que mejoró toda una comunidad, que cambió para mejor, a su trabajo, a su familia o a sus amigos?

El secreto para convertirte en el héroe de tu propia vida consiste en realizar un cambio desde tu forma de ser y ver la vida. Haz una limpieza mental que te prepare a vencer el dragón de tu propio cuento de hadas. ¿Cómo?:

1. Controla tus ideas, pensamientos o recuerdos indeseados sustituyéndolos, apenas lleguen a tu mente, por algo profundamente agradable, o intenta hacer una historia de final feliz y exitoso, donde te “regodees” en el éxito que vas a alcanzar.

2. Cuida tu lenguaje. Tu cerebro te escucha y hará todo lo posible por obedecerte, ya sea que pienses que es “casi imposible bajar de peso” o que “hagas lo que hagas el negocio no levantará sus números por la crisis económica”. Además de ser falsas estas premisas, hay que sustituirlas por “voy a encontrar la forma de mejorar mi negocio o mi salud, así deba hacer un mayor esfuerzo”. Tu mente, tu ánimo y disposición trabajarán para hacer posible esta premisa y no para caer derrotada ante las anteriores formas de hablar o pensar.

3. ¡Frente en alto! Con solo mejorar tu postura al caminar, al sentarte, ya estás trabajando en mejorar tu autoestima. Sonríe, y mantente aseado. Todo contribuye a que te sientas mejor.

El mensaje de poder pensar negativamente es que te obliga a enfocarte en lo que no tienes, en cómo las cosas no son cómo quisieras que fueran. Y, con eso, muy pronto te encontrarás con un dragón y estarás desarmado, no podrás defenderte. Y sin importar si te come o no, sentirás el mismo nivel de dolor.

Por el contrario, el mensaje de pensar positivamente es el poder que te da la  FE. Nos enseña a que, sin importar el ambiente, debemos enfocarnos en lo que sí poseemos, y  en que las cosas funcionen. ¿Ya tienes tu armadura de pensamientos positivos para dar tus batallas diarias?Adelante, entonces.

Las Doce Uvas de tus Metas

ActionCOACH Lic. María Inés Morán

En pocas horas nos brindaremos un abrazo de año nuevo y con él renovamos nuestras esperanzas en que el año por venir será estupendo para nuestra independencia financiera y personal.  Cuando comes las doce uvas del año viejo, ¿Quieres que sean algo más que buenos deseos o vas a trazarte la meta de que este sea el mejor año de tu vida?. Depende de ti y de más nadie.

Aunque en el horizonte existan amenazas económicas en la mayoría de los países latinoamericanos, un emprendedor decide ver oportunidades en lugar de peligros, y bajo esa filosofía, podrá mantener la nave en dirección a buen puerto y sortear las dificultades.

Durante un encuentro en República Dominicana, Alejandro De Gyves,  Director General  de ActionCOACH para Iberoamérica,  comentaba que tenemos la opción de ver el vaso medio lleno o medio vacío. Para Alejandro las circunstancias suponen un reto para superar en el continuo avance hacia tus metas. Dicho de una forma más clara: hay que avanzar, sin cruzarnos de brazos, es la única manera.

A través de sus recorridos por toda Latinoamérica, Alejandro se ha conseguido con  dueños de pequeñas o medianas empresas de cualquier área, quienes tienen los mismos retos que resolver: formarse en la manera de  adquirir nuevos clientes por un cierto valor, hacer que esa inversión sea rentable y de esta forma hacer que el negocio crezca. ¿Todos nacemos aprendidos? La respuesta es no. Muy pocos nacen aprendidos en esa habilidad y la mayoría de los emprendedores puede instruirse en la forma cómo hacerlo.

Para ello hay que reconocer la necesidad de cambiar los procedimientos actuales, y enfocarse en nuevas fórmulas de renovación empresarial. Un coach puede ser la diferencia entre seguir haciendo las cosas in cambios o tomar las riendas de tu propio destino y hacer los cambios necesarios.  Cada año nos invade un espíritu de renovación que se va desgastando con el paso de las semanas, hasta que al llegar otro fin de año, nos conseguimos haciendo las mismas promesas que hemos repetido todos los diciembres.

Te voy a contar la historia de Carlos, a quien  se le dio la oportunidad de recibir cada día,  un minuto luego de la medianoche, un depósito de 86.400 dólares en su cuenta personal. Pero un minuto después de  la medianoche, lo que hubiese dejado de usar,  era retirado de su banco. Carlos hizo todo lo posible por gastar los dólares que recibía,  a veces lo logró y en más de un centenar de oportunidades dejó que los recursos desaparecieran sin más de su cuenta bancaria.

En menos de 24 horas vas a recibir la misma oferta que le hicieron a Carlos: Cada año es un depósito de miles de segundos en los cuales tienes oportunidades para  tu negocio, para tu vida, y debes aprovecharlo como el tesoro que es. Recibes un año en blanco, para que escribas sus páginas con tus logros, aprendizajes, querencias y triunfos.

¿No te parece que el año que empieza es un momento excelente para dejar fluir al hombre ambicioso que siempre ha estado en ti?, Traza tus metas, convierte la lista de deseos en objetivos a corto, mediano y largo plazo. No requieres de grandes habilidades, la organización y la constancia hacen a un hombre grande. Cada día te regala 86 mil 400 segundos para invertirlos en ser pleno, exitoso y feliz, ¡aquellos que no usen no regresarán!.  ¿Lo vas a dejar pasar?