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martes, 18 de agosto de 2015

La Soledad del Dueño de Negocio



ActionCOACH Lic María Inés Morán
Me resulta paradójico que cuando he ayudado a tantos dueños de negocios a sanear las estructuras de su emprendimiento,  mejorando su productividad, muchos de ellos comienzan a resentir tener tanto tiempo a su disposición, del que no habían estado acostumbrados.
Es que por lo general, cuando asumes la valiente decisión de iniciar tu propio negocio, durante  los primeros años te envuelves en  una ardua batalla para construir tu sueño, en base a trabajo duro, toma de decisiones, y muchísimo estrés.  ¿Cómo llegaste a donde te encuentras ahora?
Como si fuera una pirámide, los sistemas de la empresa, los empleados trabajando en  equipo y un gerente general con grandes capacidades de liderazgo y conducción, son los que te permitieron, como emprendedor, disfrutar de las ganancias que tu negocio otorga
Si este es tu caso, te felicito, porque has llevado tu negocio hasta niveles donde millones de personas alrededor del mundo no pudieron, ya sea porque no tuvieron la visión, la capacidad, o sencillamente se rindieron antes de tiempo. 
Pero también tienes un nuevo desafío por delante  y es el asimilar el contraste de pasar a ser el hombre orquesta de tu emprendimiento, a tener tanto tiempo libre disponible junto con las ganancias que recibes de tu negocio.
De esa manera me encuentro que uno de los mayores retos que maneja el dueño de negocio es el no sentirse útil y, además, desplazado luego de tantos años de intenso trabajo. Esa sensación de que ya no eres imprescindible para tu negocio, que muchísimas veces coincide cronológicamente hablando, con la partida de los hijos del hogar, deja una sensación de vacío emocional que puede ser difícil de manejar, y, por eso, muchos dueños de negocio coquetean con la idea de volver a ocupar un puesto dentro de la organización que construyeron. 
Es una situación física e intelectual completamente diferente y la lucha que desarrollarás es interna: ya no estás preocupado por los retos económicos, puesto que tu nivel de ganancias te permite tener, junto a tu familia, una vida holgada y sin preocupaciones. Te invito a que no te rindas, recuerda que todo lo que no sigue creciendo comienza a morir y eso aplica a tu negocio y a ti mismo.
Este es un momento ideal para buscar nuevos proyectos, ya sea en otros negocios que, como has aprendido, resulta una actividad sumamente divertida, y ya cuentas con una amplia experiencia exitosa en esa área, o incluso a dedicarte a labores de altruismo, como lo hacen muchos grandes empresarios.
Pero también debes tomar en cuenta, principalmente si tu negocio está radicado en Latinoamérica, que las variables externas tienen un impacto en el devenir de tu negocio y, por eso, te puedo decir que como dueño de negocio tus compromisos hacia tu empresa no han cesado.
Debes  relacionarte con los diferentes gremios empresariales de tu país, analizar las variables económicas, políticas, sociales que pueden intervenir en el buen desenvolvimiento de tu negocio.  En un plano estratégico, a mediano y largo plazo es necesario que cuides tu empresa de las situaciones que potencialmente pueden afectarla, sin olvidar que, aunque no necesitas ir todos los días, siempre debes mantenerte enterado de cómo funcionan los sistemas, el equipo de trabajo, el marketing y todas las áreas sensibles. Como ves, todavía tu empresa te necesita.
Formar tu propio negocio te reta de múltiples maneras,  tu capacidad física, tu capacidad intelectual, tu emocionalidad.  Varios años después,  todas tus capacidades se ponen en juego nuevamente para mantener una relación sana con tu negocio y  tu nueva forma de disfrutar el haberlo construido. ¿ya estás preparado?

martes, 9 de junio de 2015

Cásate con tu Cliente



ActionCOACH Lic María Inés Morán
¿Qué opinarías si te dijera que debes “casarte” con tus clientes si esperas tener una relación larga y fructífera con cada uno de ellos?. Los matrimonios, para que perduren en el tiempo, deben estar basados en la confianza mutua, una buena comunicación, y la certeza de que en esa relación estamos obteniendo cosas buenas. De la misma manera hay que hacer sentir a tus clientes si quieres que regresen una y otra vez a tu negocio.
Aquellos negocios donde tienes servicios repetitivos, o aquellos productos que requieren accesorios y actualizaciones, representan oportunidades excelentes para demostrarles a tus clientes, cuan especiales son para ti, ofreciéndoles mejoras o actualizaciones a precios mucho más económicos por haberte comprado ese producto. ¡Que la relación comercial no acabe con la factura de venta y garantía! Invítalo a que regrese en cuanto salga algún accesorio nuevo, o cuando sea necesario actualizarlo, o un descuento si quieren comprar modelos superiores.
Imagínate esto: Si en la sala de juntas de cualquier empresa colocaron, hace dos décadas un proyector de láminas de acetato, éste debió ser sustituido por un proyector de diapositivas tan pronto este producto salió al mercado y, así mismo, al cabo de unos pocos años esa tecnología dio paso a los video beams que también requieren una pantalla. ¿Crees que será la última sustitución tecnológica en materia de exposiciones que vas a ver?, ¿o las pantallas de plasma, la tecnología 3D, pantallas interactivas, la realidad virtual, no introducirán nuevos cambios en la sala de juntas? Estoy segura que un buen proveedor que concibe sus clientes como una relación matrimonial no va a dejarlos abandonados a lo largo de los años y, con seguridad, los mantendrá informados de las actualizaciones y los apoyará comercialmente en las sustituciones de equipos.
Mi consejo es sencillo: Piensa en el largo plazo con cada cliente, puedes sacrificar tiempo o un poco del margen de ganancia de ahora para asegurarte que regresará en breve tiempo. No olvides hacerle ofertas para que regresen por los llamados "periféricos" de tu servicio o compren más productos. ¡Aspira celebrar las "bodas de Oro y Plata" con cada cliente, y disfruta los ingresos que eso implica para tu negocio!